Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, trebolverde.es

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de TRÉBOL VERDE, en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestro sitio web “trebolverde.es”, (en adelante la «Tienda»). GCIN GROUP S.L, (En adelante TRÉBOL VERDE) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la c/ Iluro 1, 08302 Mataró (Barcelona), España, inscrita en el registro mercantil de Barcelona TOMO 42.309 FOLIO 157 HOJA 403197, con número de CIF B65486979.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de TRÉBOL VERDE y sus usuarios.

Productos

TRÉBOL VERDE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, TRÉBOL VERDE podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, TRÉBOL VERDE se reserva el derecho a dejar de ofrecer sin previo aviso cualquiera de los productos que se ofrecen en la Tienda. 

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

TRÉBOL VERDE se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. TRÉBOL VERDE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Los pedidos efectuados en Internet a través de trebolverde.es conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.

TRÉBOL VERDE se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre TRÉBOL VERDE y sus clientes.

Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, TRÉBOL VERDE enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a TRÉBOL VERDE.

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

La confirmación del pedido enviada por TRÉBOL VERDE no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El usuario la podrá descargar la factura desde su cuenta o solicitar factura de empresa. También podrá solicitar que se le envíe por e-mail.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento:

En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de las primeras 48 horas desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original TRÉBOL VERDE se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución. Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo) y, una vez aquí, y que comprobemos que está todo correcto, haremos el abono del importe menos los gastos de devolución o, si el usuario lo prefiere (previa comunicación con él), podemos devolverle el importe completo en forma de código descuento para próxima compra.

TRÉBOL VERDE deberá realizar devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía. La devolución del dinero se va a realizar por los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial.

Productos dañados

El Usuario, antes de firmar el albarán de entrega de la Agencia de transporte, deberá revisar que la mercancía y su embalaje estén en buen estado.

Si alguna caja está dañada o rota debido al transporte:
1.- El Usuario tendrá que abrir la caja delante del transportista y comprobar si la mercancía se ha estropeado. Si los productos no están en buen estado, rechazar la mercancía, hacerle una foto y que la agencia se lo lleve de vuelta.
2.- Si tiene algún golpe, deberá anotar «PENDIENTE DE REVISAR» en el albarán o en el conforme entrega. De esta manera, el Usuario tendrá 12 horas para revisar el material que pueda estar dañado e informarnos de la incidencia por correo electrónico a tiendaonline@trebolverde.es, con su correspondiente fotografía, descripción de la incidencia y productos afectados.

TRÉBOL VERDE pasará la incidencia a la Agencia de transporte para que así lo pueda reponer sin coste alguno, pero para ello TRÉBOL VERDE tiene que avisar en menos de 24 horas a la Agencia, y en el albarán de recepción el Usuario deberá haber hecho la anotación «PENDIENTE DE REVISAR». De lo contrario, la Agencia entenderá que «el cliente aceptó correctamente la mercancía tal cual y que no ha sido responsabilidad de la agencia el desperfecto, que puede haberse producido después de su entrega».

Si la incidencia llega a TRÉBOL VERDE fuera de plazo, no podrá garantizar estas reclamaciones, ya que el producto salió en buen estado de las instalaciones de TRÉBOL VERDE, y el desperfecto se habría producido en del transporte, y la Agencia de transporte tiene estas condiciones generales.

Productos incorrectos

Si el Usuario al abrir la caja se da cuenta de que ha habido algún error con los productos, deberá realizar una fotografía de la caja con los productos entregados, así como una fotografía individual del producto enviado erróneamente, y remitirlas dentro de las siguientes 24 horas de la entrega, al correo electrónico tiendaonline@trebolverde.es. De este modo, se agilizará el trámite de su incidencia.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante contra-reembolso o transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección tiendaonline@trebolverde.es o llamar al 938405386.

Servicio de Entrega a Domicilio

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago (a excepción del contra-reembolso), siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar.

Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia TRÉBOL VERDE, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Protección de Datos

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

La política de privacidad formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Legales del servicio contratado y en nuestra Política de Cookies.

TRÉBOL VERDE hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

Contraseñas

TRÉBOL VERDE facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a TRÉBOL VERDE de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Cookies

TRÉBOL VERDE utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. 

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Comentarios y sugerencias

Sus comentarios, quejas y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo tiendaonline@trebolverde.es